1. Koulutuksen vaikuttavuusnäkökulma: asiakasvaikutukset esim. hyvät oppimistulokset, kohdentuvuus, riittävyys, kustannusvaikuttavuus, myönteinen opiskelijapalaute, onnistuminen opetuksen painotusalueilla,
2. Asiakaspalvelunäkökulma asiakastyytyväisyys, palvelun ulkoinen laadukkuus, palvelun "ammatillinen" laatu, palvelun "yhteiskunnallinen" laatu (koulutuksen sisällöllinen asiantuntevuus, ajanmukaisuus ja innostavuus, opiskelulle myönteinen ilmapiiri, kouluyhteisön turvallisuus),
3. Koulutusprosessin sujuvuus ja taloudellisuus; opetuksen suunnitelmallisuus, toiminnallinen. joustavuus, €/suorite, opetustilojen käyttöaste, suoritteet/panokset, prosessien sujuvuus; opettaja/oppilas,
4. Henkilöstö; määrä ja rakenne, osaaminen ja koulutuspanokset, innovatiivisuus, työmotivaatio ja työtyytyväisyys, työilmapiiri ja sosiaalinen toimintakyky, työkyky ja kuormittavuus, työkyvyn edistäminen, viihtyvyys ja turvallisuus.
|